19 Şubat 2011 Cumartesi

Havayolu İşletmeleri Twitter'ı Nasıl Kullanıyorlar?

180'den fazla havayolu işletmesi pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi için Twitter'ı kullanıyor. Bu işletmeler günlük olarak ortalama 4.1 tweet yazıyorlar. Bu tweetlerin % 65'i promosyonlarla ilgiliyken müşteri ilişkileri ile ilgili olanların oranı % 24'tür. Twitter'ı en etkili kullanan ve takipçilerinin sayısı 1.6 milyondan fazla olan JetBlue havayolu iken Twitter'da en kötü olan işletme ise United Airlines.