Otel Rezervasyon Davranışı Değişiyor

 Expedia'nın yaptığı araştırmaya göre, tüketicilerin online rezervasyon  davranışları değişiyor. İlginç sonuçları içinde barındıran bu araştırmaya göre;

Bölgesel Destinasyon Pazarlaması Yaklaşımı

"Bilgi çağı olarak adlandırılan bu dönemde yüksek düzeyde rekabet, yeni nesil turist profili ve internet kullanımının artmasından dolayı destinasyon pazarlaması son derece karmaşık bir hal almaktadır. Turizm sektörünün parçalanmış yapısı, destinasyon pazarlamasındaki farklı oyuncuların çeşitliği arasında önemli ölçüde işbirliğini ve eşgüdümü gerekmektedir."

Destinasyon Pazarlamasında Artırılmış Gerçeklik

Artırılmış gerçeklik (Augmented Reality) uygulamalarına her geçen gün yenisi ekleniyor. Bu durum pazarlamacılar açısından oldukça zevkli olsa gerek. Çünkü artırılmış gerçeklik tabanlı yapılan çalışmalar zeka dolu içerikleriyle karşımıza çıkıyorlar. Benim en son rastladığım bir uygulamayı burada paylaşıyorum. 

Avrupa turları hakkında herşey

avrupaturlarim.com Ekim 2010’dan itibaren farklı haberleriyle tatil planları öncesinde ziyaretçilerine destek olmak amacı ile amatör bir ruhla başladı yoluna. Site aslında tatil planı yapan veya Avrupa Ülkeleri ile ilgili farklı bir ağızdan bilgi almak isteyen herkese hitap ediyor. Farklı ülkelerden haberler, festival haberleri, turlar ve daha birçok konu ile avrupaturlarim.com bir tık ötede olacak..Takip etmekte fayda var. İspanya turları

Yenilikçi Bir Otel Tasarımı: QR Kodundan Otel

Hollywood'a rakip olarak Birleşik Arap Emirlikleri'den Dubai'de 2 milyon m² ye inşa edilen Dubai Studio City'de bir otel ilginç tasarımıyla dikkat çekiyor. 40 bin m² ye inşa edilen otelin dış cephesi ise özel bir matrix kod olan QR[en][tr] (quick response) şeklinde tasarlanmış. 

The CODE UNIQUE isimli oteli inşa edenler şöyle diyor: Kodun arkasında bir mesaj var, ama kim bilebilir ki? Mesajı çözmek için yapılması gereken tek şey QR destekleyen bir cep telefonu ile kodu taramak..

Destinasyon Pazarlaması ve Sosyal Medya

Bir önceki çalışmalarıyla yarattıkları etki sayesinde dünya genelinde haber olan ve bu sayede büyük bir ilgi oluşturan Tourism Queensland ofisi şimdi de yeni bir sosyal medya odaklı kampanya ile benzer bir etki oluşturacaklar gibi. Önceki çalışmaları olan Dünyadaki en iyi iş ( The Best Job In The World ) ile Queensland yönetimi hem sosyal medyada hem de klasik mecralarda çok konuşulmuştu. 

Facebook, Arkadaşınızla Uçakta Yan Yana Oturmanızı Sağlarsa?

Sosyal medyanın ruhunu kavrayan işletmeler zekici uygulamaları ile dikkat çekiyor. Bu ilginç ve bir o kadar da güzel uygulamayı hayata geçiren Malezya Havayolları (MHY). Bazı havayolu işletmelerinin facebook üzerinden rezervasyon/satış yaptığını biliyoruz. MHY ise geliştirdiği uygulama ile sadece bu hizmeti sunmakla kalmıyor, müşterilerinin facebook üzerinden uçuşla ilgili tüm hizmetlere ulaşmasını ve aynı destinasyona uçan facebook arkadışı varsa onu da görerek koltuk seçmesini sağlıyor.

Otel İşletmeleri Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor?

Aslında başlıkta sorunun aslı şöyle: "How The Four Seasons Hotel Just Gets Social Media" ve bu soruyu da soran online marka iletişimi direktörü olarak çalışan Thomas Marzona. Marzona, Palo Alto'da bulunan Four Seasons oteline gitmeden önce "uzun bir yolculuktan sonra otelin spa'sına gitmeyi dört gözle beklediğine" dair bir tweet yazar ve otelin twitter hesabını (@FSPaloAlto) mentionlar.

Mobil Seyahat İçin Hazır mıyız?

Dünya geneli 3 400 000 000 kişi cep telefonu sahibi, (evet) dünya nüfusunun yarısı demek!. Binlerce uygulama akıllı telefonlarımızda ve araştırmalar gösteriyor ki yakın bir zamanda internete bağlanmada birinci araç bilgisayar değil mobil cihazlar olacak. Peki turizm bu mobiliteden nasıl etkilenecek? Oteller, seyahat acentaları, destinasyon pazarlama örgütleri neler yapıyor? Bunlardan da önemlisi tüketiciler seyahat esnasında mobil uygulamaları kullanmak istiyor mu? İstiyorsa hangi uygulamaları tercih ediyor, telefonunu ne için kullanıyor?

Facebook Tatil Kararlarımızı Etkiliyor, Bize İlham Veriyor...

500 milyondan fazla "aktif" kullanıcısı olan facebook'un interneti dönüştürdüğü ve web alışkanlıklarımızı değiştirdiği kesin. Fakat emin ol(a)madığımız (şuan için tabiki) bir konu hedeflenmiş reklamlar konusunda büyük fırsatlar sunan sitenin, kullanıcıların satın alma davranışını etkileyip etkilemediği. Daha doğrusu aylık 700 milyar dakikanın harcandığı sitenin doğrudan tercihlerimizi etkileyip etkilemediği. Daha önce bir çok kez haber olan "Facebook-Twitter otellere para veya misafir kazandırmıyor" ve benzeri haberler yayınlanmıştı. 

iPhone FaceTime ile Müşteri Hizmetleri

Uluslararası zincir otel işletmesi Starwood, teknoloji ile turizmin bir bütün olduğunu ispat edercesine iPhone 4'ün bir özelliği olan FaceTime ile bir kullanım yeniliğine imza atmış oldu. İphone 4 ile hayatımıza giren çift kamara ile görüntülü iletişimi müşteri ilişkilerinde kullanıma alan Starwood bir çok şirkete bu anlamda iyi bir fikir verdi.Özellikle bizim ülkemizdeki gibi yaşanan en ufak sorunda karşımızda "canlı kanlı" bir muhatap arayan toplumlar için..

En Kaba Şehirler: Bir Foursquare Araştırması

Lokasyon tabanlı servislerin en popüleri olan Foursquare yayınladığı son blog yazısında ilginç bir listeye yer verdi. Sistem üzerinden kullanıcıların yaptıkları check-in'ler esnasında kullandıkları kelimeleri analiz edilerek dünyanın en kaba/küfürbaz kentlerinin listesi oluşturuldu. 2010 yılında 400 milyon check-in olduğu düşünüldüğünde verilerin  önemi daha iyi anlaşılacaktır.

Havayolu İşletmeleri Twitter'ı Nasıl Kullanıyorlar?

180'den fazla havayolu işletmesi pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi için Twitter'ı kullanıyor. Bu işletmeler günlük olarak ortalama 4.1 tweet yazıyorlar. Bu tweetlerin % 65'i promosyonlarla ilgiliyken müşteri ilişkileri ile ilgili olanların oranı % 24'tür. Twitter'ı en etkili kullanan ve takipçilerinin sayısı 1.6 milyondan fazla olan JetBlue havayolu iken Twitter'da en kötü olan işletme ise United Airlines.

Google Googles İle Mobil Seyahat

Google, denilince ilk akla gelen, arama motoru hizmeti olmuştur. Google internet üzerinden yazıları organize etmesiyle milyonlarca internet kullanıcısının vazgeçilmezi konumuna gelmiştir. Google sadece yazı ile teknolojinin ilerleyişinde yapı taşı olan google, şimdi ise googgles hizmetini kullanıma sunmuş durumda. 

Sosyal Medya Pazarlaması Her Derde Deva Mı?

"Sosyal medya temel altyapı sorunları olan örgütler/işletmeler için çözüm değildir. Eğer, örgütün liderlik yapısında, kültüründe, ürün kalitesinde ve müşteri hizmetlerinde vb. çatlaklar varsa sosyal medya bu işletmeye ağır gelecektir" diyor çizimlerini sık sık Türkçeye çevirmeye çalıştığım Mark Smiciklas'ın son blog yazısında..

"Sadece Mobil" Otel Rezervasyon Sistemi

Turizm sektöründe otel odalarının tüketicilere ulaştırılmasında teknolojik gelişmeler ve tüketicilerin satın alma davranışlarının değişmesi ile birlikte yeni dağıtım kanalları oluşuyor. Son yıllarda dağıtım kanallarını şekillendiren en önemli unsur internet oldu. İnternet odaklı bir çok uygulama tüketiciler tarafından kabul gördü. Bunun yanında dikkate değer bir nokta ise, internet kullanıcıların artışı ile birlikte akıllı telefon kullanımının da artması oldu.